你的信息，我们怎么处理与保护

当你在电脑端或 iOS 端打开星空体育入口，浏览联赛索引、查看球队资料、进入会员中心核对已收藏的赛事，或者写邮件告诉我们某个入口打不开，下面这些处理方式都适用。

与客服沟通时，如果你提到自己用的是哪个浏览器、哪个系统版本，这些描述会连同问题一起被记录，方便我们复现同一条路径，而不是靠猜。

• 网站上的导航页面、评测文章、球队库与知识库内容；
• 通过客服邮箱、电话或合作渠道产生的往来；
• 浏览器中保存的入口偏好与页面状态。

查看导航与评测内容不需要注册，我们碰到的信息以“能把入口修好、把问题回清楚”为限，大致是四类。

• 访问统计：页面访问量、访问来源类型、浏览器与操作系统的大致版本，以及电脑端和 iOS 端的访问区分。这类信息以汇总形式使用，不用来指向某一个人。
• 联系信息：你写邮件时留下的邮箱地址、问题描述、附上的截图，以及为了定位问题主动提供的浏览器与系统版本。
• 本地偏好：你上次选择的入口类型、用过的主题筛选条件、目录展开与收起的状态，保存在你自己的浏览器里。
• 纠错与合作沟通：内容纠错时指出的页面与字段，以及合作咨询中对接人的联系方式。

每一类信息都对应一件具体的事，不做与这些事无关的用途。

• 把入口放得更靠前：根据访问路径和“找不到球队库”一类的反馈调整首屏布局，让球队库与会员中心在两步内到达。
• 回复你的问题：核对你给出的浏览器与系统版本，判断是入口路径差异，还是本地缓存造成的显示不同。
• 维护内容质量：确认真实存在的字段错误，更新比分、控球、射门、角球、犯规等对照数据。
• 保障访问稳定：识别异常请求，避免导航页面在赛季密集期被拖慢。

联系邮箱只用来答复你提出的问题，不会拿来做与问题无关的内容推送。

保存时间与信息类型挂钩，到了期限就清理。

• 客服往来邮件在问题处理完毕后保留不超过 24 个月，之后删除或做匿名化处理。
• 访问统计以汇总形式保存，用于对比赛季前后入口使用情况的变化。
• 浏览器里的入口偏好由你自己掌握，清除站点数据后会一并消失，下次访问按默认状态呈现。

能接触到这些信息的，是需要处理对应问题的内容编辑、数据校对和前端维护人员，客服邮箱账号按岗位分配。我们会持续改进技术与管理措施，但网络传输和存储本身存在无法完全排除的风险；如果你发现可疑情况，请尽早告诉我们。

有两类合作会涉及数据往来，范围都限定在必要的那一部分。

• 与 12 家数据服务商建立字段对照关系，往来的是比分、控球、射门、角球、犯规这类赛事字段，不包含你的联系方式。
• 与 8 家内容合作媒体开展专题内容合作时，只在对接选题与排期时使用双方联络人的联系信息。

为维持网站运行而使用的主机与统计服务，按其角色处理必要的技术信息，并受相应约定约束。除此之外，只有在法律法规要求，或为处理明显违规行为所必需时，才会按程序提供相应信息。

关于与你有关的信息，你可以提出下面几类请求，我们按收到的顺序处理。

• 查询：想知道我们是否还留有你的某封来信，说明大致时间与发信邮箱即可。
• 更正：邮箱写错、问题描述有误，或想补充设备信息，都可以提出。
• 删除：问题处理完毕且无留存必要时，可以要求删除；依法需要保留的部分，我们会单独说明原因。
• 重置偏好：在浏览器中清除本站的站点数据，即可重置入口与筛选的本地记录。

收到请求后我们一般在 5 个工作日内答复，需要核实来源的会先与你确认。入口与收藏方面的常见问题，可以先在知识库里找答案，能省下一封邮件。

与数据相关的疑问、内容纠错和合作咨询，都可以通过下面任意一种方式联系我们。

客服邮箱

email@navigate-xingkong.com.cn

联系电话

13893446883

地址

吉林省吉林市船营区松江中路89号

服务时间

工作日 9:00–18:00

服务地区

吉林省

备案号

吉ICP备62507709号

描述电脑端入口问题时，附上浏览器名称与系统版本会快很多；iOS 端的问题请说明系统版本和出问题的页面。更多联系方式与反馈写法，见找到我们。